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Términos de uso

1 de mayo de 2018


1. Relación contractual


Las presentes Condiciones de uso ("Condiciones") regulan el acceso o el uso que usted, como persona, desde cualquier país del mundo de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios (los "Servicios") disponibles por Tourme.

condiciones adicionales a determinados servicios podrán ser aplicadas, como las políticas para un evento, actividad o promoción en particular, y en estas condiciones adicionales se comunique con él en relación a los servicios pertinentes. Las condiciones adicionales asentarse además de las condiciones, y una parte de la misma será considerado, para los fines de los servicios aplicables. Las condiciones adicionales prevalecerán sobre las condiciones en el caso de conflicto con respecto a los servicios pertinentes.

Tourme podrán modificar las condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de estas condiciones Tourme actualizado en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones adicionales en el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios tras esta publicación constituye su consentimiento a las condiciones de amarre, con sus modificaciones.


2. Servicios


Los servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicaciones móviles de Tourme o páginas web proporcionado como parte de los servicios (cada uno, un "Application") para organizar y planificar las visitas guiadas o actividades de turismo con terceros independientes de los proveedores de estos servicios, según un acuerdo con Tourme. Salvo aceptación por medio de un contrato separado por escrito con usted, los servicios ofertados sólo estén disponibles para su uso personal, no comercial.

Usted reconoce que podrían ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad respecto a la utilización de estos servicios y de los contenidos de terceros. Tourme no avala estos servicios y contenidos de terceros y en ningún caso Tourme será responsable de cualquiera de los productos o servicios de estos terceros proveedores. Además, Apple Inc., Google Inc. y Microsoft Corporation o sus subsidiarias o filiales internacionales correspondientes serán terceros beneficiarios en este contrato si se adhieran a los servicios mediante aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son partes de este contrato y no son responsables de la prestación de los servicios de apoyo o de cualquier manera.

Usted se compromete a mantener la información de su perfil de forma exacta, completa y actualizada. Si no mantiene la información del perfil de forma exacta, completa y actualizada, incluso tener un método de contacto no válido o que haya ganado, será capaz de girar en su imposibilidad de acceder y utilizar los servicios o de la resolución por parte de Tourme del presente contrato celebrado con usted. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su perfil.


3. Información registrada


Al proporcionar contenido de Usuario, usted concede a Tourme mundial, perpetua, irrevocable, transferible, sin una licencia de exenciones, con derecho a recibir el máster, para utilizar, copiar, modificar, crear trabajos derivados, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o que de todos modos utilizar este Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocida ahora o desarrollada en el futuro (incluso en relación con los servicios y el negocio de Tourme y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento de usted y sin exigir el pago a usted o a cualquier otra persona u organización.

Usted declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el contenido de Usuario o quien tiene todo el derecho, licencias, permisos y autorizaciones necesarias para conceder a Tourme la licencia para el Contenido de usuario se asentaron como anteriormente; y (ii) ni el Contenido del usuario ni su presentación, cargar, publicar o poner a disposición de otra manera de este contenido de Usuario, ni de la utilización por parte de Tourme del contenido de Usuario como permitido aquí, infringirá, van a apropiarse ilícitamente o violen la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero, o de los derechos de publicidad o privacidad, o estará en la violación de cualquier La ley o reglamento aplicable.

puede decidir no proporcionar contenido de calumnias, odioso, violento, obsceno, pornográfico, el tráfico ilícito de usuario que sea difamatorio, o de otro modo ofensivo, puesto que determina Tourme a su sola discreción, si este material puede estar protegido o no por la ley. Tourme podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier razón, sin previo aviso, revisar, a fin de controlar o eliminar el contenido del usuario previamente a él, pero sin estar obligados a ella.


4. Acceso a la red y dispositivos


Usted es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesarios para utilizar los servicios. A las tarifas y tasas de datos y mensajes de su cuadrícula móviles podrán aplicarse si acceder o utilizar los servicios de un dispositivo inalámbrico y usted es responsable de estas tasas y tarifas. Usted es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los servicios y las aplicaciones y las actualizaciones de la misma. Tourme no garantiza que los servicios, o cualquier parte del mismo, trabaja en cualquier hardware o dispositivo en particular. Además, los servicios podrían ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y las comunicaciones electrónicas.

5. Precios


Usted entiende que el uso de los servicios puede tolerar posiciones por los servicios o bienes que reciba de un tercer proveedor ("Cargos"). Tourme facilitará el pago por parte de usted de los cargos aplicables en nombre del tercer proveedor como agente de colección limitada del tercer proveedor. El pago de las posiciones de esta manera será considerado como el pago efectuado directamente por el tercer proveedor. Las posiciones se incluyen los impuestos aplicables cuando es requerido por la ley. Las posiciones pagadas por usted son definitivas y no reembolsables, salvo Tourme determina lo contrario.

El precio del viaje incluye los servicios detallados como incluidos en la descripción o en la lista de créditos y el impuesto sobre el valor añadido cuando es aplicable; y se entiende vigente durante la temporada que se indica. Los precios están basados en tarifas de transporte (incluido el coste del carburante), los tipos de cambio efectivos de la moneda, las tasas y los impuestos al comienzo de cada año natural, cuando las programaciones y tomar las previsiones hasta el final. El precio del viaje no incluye tasas, visados, certificados de vacunación, extras y, en general, cualquier servicio no especificados como "incluidos", a menos que lo contrario en las especificaciones técnicas del viaje indica por sí mismo.

Todas las posiciones son pagaderas inmediatamente y facilitará el pago por haber utilizado un Tourme proporciona la plataforma de pago seguro por una entidad financiera. Si se determina que el método de pago de su principal cuenta ha caducado o no es válido, ya que de lo contrario no sirven para recibir, que él acepta que Tourme, como agente de colección limitada del tercer proveedor, utiliza un método de pago secundaria en su cuenta, si estaban disponibles.

Tourme, en cualquier momento y a su sola discreción, se reserva el derecho de establecer, para eliminar y/o revisar las posiciones de todos o algunos de los bienes o servicios obtenidos a través del uso de los servicios. Además, usted reconoce y acepta que los cargos aplicables en determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente durante los períodos de alta demanda. Tourme utilizará esfuerzos razonables para informar a él en las posiciones que podrán aplicarse, mientras que son responsables de los cargos efectuados a su cuenta independiente del hecho de que usted sabe estas posiciones o los importes de la misma.

Usted podrá elegir en cualquier momento cancelar su solicitud de bienes o servicios de un tercer proveedor antes de la llegada de ese tercer proveedor, en cuyo caso él una tasa de cancelación podrá ser recibido.

también una reclamación podrá ser registrado en la acción de cualquier servicio o de un tercer proveedor durante un período no superiores a siete días a partir de la conclusión de la misma.

Esta estructura de pago está destinada a compensar totalmente para el tercer proveedor de los bienes o servicios proporcionados. Tourme no designa ninguna parte de su pago ya que ofrece o subsidio para el tercer proveedor. Cualquier manifestación por parte de Tourme (en la página web de Tourme o los materiales de mercadeo de Tourme) en el sentido de que dar una propina es "voluntario", "No requerido" y/o "incluidos" en los pagos que dan cuenta de la proporción en los bienes o servicios que no intenta sugerir Tourme proporciona cantidades adicionales, aparte de las descritas anteriormente, para el tercer proveedor. Usted entiende y acepta que, si bien es libre de proporcionar un pago adicional como indemnización a terceros proveedores que proporcionan servicios o bienes a él obtenida por medio de los servicios, no tiene obligación de ella. Después de haber recibido los bienes o servicios obtenidos a través del servicio, tendrá la oportunidad de describir su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el tercer proveedor.


6. Organización


La reserva de cualquiera de los viajes cuya organización técnica es responsabilidad de TOURME SL CON C.I.F. B87569604, situado en Francisco Alonso 2, 28660 Boadilla del Monte en Madrid, supone la total aceptación de estas condiciones generales, que se considerarán automáticamente incorporadas al contrato sin que sea precisa su transcripción escrita en el mismo.

7. Responsabilidades


TOURME responderá de las consecuencias que se derivan de la no ejecución del contrato en proporción a su intervención en la gestión del viaje. Está exento de responsabilidad en los siguientes casos:
a) Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor y usuario.
b) Que estos defectos sean imputables a un tercero uno de otras personas para la prestación de los beneficios previstos en el contrato y tiene un imprevisibles o insuperables.
c) Que la alusión a los defectos son debidos a razones de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a que invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
d) Que los defectos son debido a un evento que el amante de los detalles, o el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar
En los supuestos de exclusión de responsabilidad previstas en los párrafos b), c) y d), TOURME o amante de detalle será obligado, a dar la ayuda necesaria para el consumidor que se encuentra en dificultades. No obstante, los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros causados por estas incidencias no será TOURME responsabilidad. Cuando el viaje se realiza en vehículos propios o alquilados por TOURME, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el viajero está sometida a la legislación en materia de accidentes del país específicamente en la cual esté registrado el vehículo.
cualquier demanda, causa de acción o conflicto con Tourme en los tribunales competentes serán resueltos.Las leyes españolas rigen esta nota legal.

Si hay una demanda por las acciones de un usuario es recibida, será éste quien se compensa a la compañía y liberación de responsabilidades por cualquier daño o pérdida (económica o no) relacionados con dicha demanda.

Tourme se utiliza bajo la responsabilidad de la compañía, así como de los usuarios de la misma se dan sin garantía expresa o implícita incluidas. La seguridad absoluta no puede ser garantizada la empresa developer exento de responsabilidad de las acciones, el contenido, la información y los datos de terceros. Uno queda elimina de cualquier responsabilidad a los desarrolladores de la empresa incluyendo la junta y empleados, sobre las demandas relacionadas con cualquier tipo de daños (conocidas o no), producidos por el uso de la herramienta. Los desarrolladores de la empresa no se hará responsable de la pérdida de beneficios u otros daños ocasionados derivados de la aplicación de esta nota legal y su política de privacidad.


8. Cancelaciones o alteraciones por parte de Tourme


En los supuestos en que la realización de una actividad está sujeta a contar con un mínimo de participantes, y así está especificado, TOURME podrá cancelar la actividad por anticipado en caso de que no se haya llegado a este mínimo de participantes, comunicándolo a la fecha prevista de salida. Asimismo, TOURME puede también cancelar un viaje por causas de fuerza mayor, entendiendo como tales aquellas circunstancias de otras personas para que los invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no han podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida. En ambos casos, el consumidor tendrá derecho al reembolso de los importes pagados, excepto los gastos de gestión.

antes de la ejecución del programa

Si TOURME fueron obligados a modificar de manera significativa algún elemento esencial del programa del viaje incluyendo el precio, tendrá que informar al consumidor. Causas suficientes para la modificación del viaje son considerados la fuerza mayor (de otras personas, anormales o imprevisibles circunstancia) o el ajuste de la ruta a un determinado plan de vuelo/transportes. En tal caso y salvo las piezas adecuadas son otra cosa, el consumidor podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que las variaciones introducidas y su repercusión en el precio necesario.

El consumidor deberá comunicar la decisión que él hace dentro de los tres días siguientes a ser notificado. Suponiendo que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que él decide sobre la aceptación de proponer modificaciones.
suponiendo que el consumidor opta por resolver el contrato, o que TOURME cancela el viaje antes de la fecha de decidió salir, por cualquier motivo que no sea a él imputable al consumidor, éste tendrá derecho, desde el momento en que la resolución del contrato tiene lugar, para el reembolso de todos los importes abonados de conformidad con el mismo, o a la realización de otro viaje de calidad equivalente o superior, siempre que pueda TOURME establecidos. En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, TOURME tendrá que reembolsar al consumidor la diferencia de precio con respecto a la cosa desembolsados, en conformidad con el contrato. En estos supuestos TOURME él será responsable del pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que será de un 5% del precio total del viaje contratado, si el mencionado incumplimiento tiene lugar entre dos meses y 15 días inmediatamente anteriores a la fecha prevista para la realización del viaje; el 10% si se produce entre los 15 y 3 días anteriores, y el 25% suponiendo que dicho incumplimiento se lleva a cabo en las 48 horas anteriores.En el caso de los siguientes supuestos, no existirá obligación de indemnizar por cancelación

1. Cuando el número de personas inscritas para el viaje es inferior al solicitado uno y límite se comunicará antes de la fecha fijada para la ejecución.
2. Cuando uno es debido a razones de fuerza mayor, entendiendo por tales circunstancias de otras personas para que los invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado, a pesar de haber actuado con la diligencia debida (políticos, causas naturales, recomendaciones de las embajadas, inesperados o repentinos de las situaciones de excepción, alteraciones de la naturaleza….).
3. Cuando la cancelación o la realización del viaje no es responsabilidad directa del cliente.

Durante la ejecución del viaje

Si TOURME no proporcionar o comprueba que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento I algunos de precio para el consumidor, y si es así, pagará a éste último importe de las diferencias entre las previsiones de beneficios y la proporcionada. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones ofrecidas por TOURME, él se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.
Si las soluciones adoptadas por TOURME era inviable o el consumidor no aceptarlas por motivos razonables, aquél deberá facilitar a éste, sin suplemento de precio I algunos, medios de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o de que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que si así procede.

- En caso de reclamación TOURME tendrá que construir con diligencia para hallar las soluciones adecuadas.
- En ningún caso que uno no incluido en el contrato de viaje será responsabilidad TOURME todos (p.ej billetes de transporte desde el origen del pasajero hasta la una de la salida del viaje, o viceversa, consumos, entradas a museos o edificios, etc.), no existiendo obligación de indemnizar por los gastos de servicios independientes.
- Si las transferencias/asistencias origen/destino/origen u otros similares incluidos en la oferta no sería cumplida por causas ajenas a El y a TOURME nonimputable transferista, éste reembolsará el importe del transporte alternativo que ha sido utilizado por el cliente en el desplazamiento, previa presentación del recibo o factura correspondiente.


9. Cancelaciones o alteraciones por parte del CLIENTE


El cliente que se detiene en los servicios contratados tiene derecho a la devolución del importe pagado, según la antelación con la que se comunica la anulación con respecto a la fecha de inicio del viaje, habiendo indemnizar TOURME por los conceptos que se detallan a continuación:

Gastos de gestión: mínimo 60 €
Gastos de cancelación: Importes de descuento del precio del viaje para pagar los gastos ocasionados a los proveedores implícita y que serán indicadas en cada programa. Cantidad variable, de 0 a 100% para incluir medios de transporte, hoteles, gastos de los corresponsales locales, etc, no reembolsable y algunos comandantes de mayor proximidad con la fecha de inicio del viaje. En cualquier caso, las consecuencias económicas de la anulación en condiciones especiales de contratación se repelen en el cliente a quien, por lo tanto, se ha preguntado.

El cliente que indica la intención de cancelar su reserva, deberá comunicar formalmente por escrito (por correo) con la presión máxima y la devolución del importe sólo se efectuará mediante transferencia bancaria a una cuenta bancaria cuya titularidad corresponde al cliente que ha realizado la reserva y de la cancelación.
- En el caso de un viaje se contrata un mayorista o un operador externo para TOURME, las condiciones aplicables serán aquellas de este operador. El cliente puede en cualquier momento solicitar el nombre y/o condiciones de los terceros.
- Las condiciones generales de los viajes siempre estará sometido a las condiciones particulares del seguro de viaje.

Cualquier devolución o reembolso por la imposibilidad de uso de cualquier tipo no tendrá lugar en watch (aéreos, terrestres o marinos transporte, alojamiento, comidas, excursiones o cualquier persona incluida en un paquete de viaje) cuando el motivo de la misma es decisión y responsabilidad directa del cliente:
- Retrasos o nonpresentation en el horario o el lugar indicado para el inicio y/o la realización del viaje o reunión con el grupo.
- Nonpossession necesaria y obligatoria de la documentación para el viaje y/o de destino (documento nacional de identidad, pasaporte especial, visados, permisos, registro de vacunación internacional…)
- Servicios nonused voluntariamente por el cliente, sea cual sea la causa de la inactividad.
- abandono voluntario de todo o parte del viaje una vez iniciado el mismo, terrestres o marinos programas.
- incómodo o molesto repiten comportamientos hacia el resto del grupo que las quejas y malestar, obligando a las personas a cargo de responder con autoridad exceden ellos.
- las situaciones causadas por el cliente y de otras personas a TOURME.


10. Documentación, visados y salud


Todas las personas inscritas en el viaje son responsables de tener en regla la documentación necesaria para la entrada y libera la circulación por el país que se visita (documento nacional de identidad, pasaporte, visado, medidas sanitarias, etc.). TOURME actúa como informador, pero es siempre la última responsabilidad del cliente para confirmar ante las autoridades competentes. El cliente asume expresamente el procedimiento de la gestión y la obtención de estos documentos anteriores con el tiempo necesario para el inicio del viaje (visados, pasaportes, tarjetas de salud,…) excepto cuando uno está incluido en el programa del viaje o los casos de acuerdo con TOURME para que éste se encarga de tramitar visas o permisos requeridos por el cliente, siendo este uno que asume los gastos de las tasas consulares y la gestión de estos documentos.
Los ciudadanos con pasaporte nonSpanish, deberá contactar con los respectivos consulados y/o embajadas para conocer y tramitar los visados o formalidades de entrada que exigen los países visitados en el viaje.


11. Equipaje


El equipaje del viajero no es objeto del contrato de viaje ni de transporte, sin TOURME es responsable por cualquier retraso, pérdida, daño o deterioro que pudiera sufrir durante el viaje en cualquiera de las transferencias incluidas en el viaje (aéreos, marítimos o terrestres…). La responsabilidad de las compañías aéreas comunitarias en relación con el transporte de pasajeros y equipaje internacional entró en vigor todas las disposiciones del Convenio de Montreal, ratificado por el Estado español en fecha 04/06/2002 y publicada en el BOE en fecha 20/05/2004, compuesto de nuestros pedidos jurídico interno según previsto en el artículo 96 del Tratado CE y el artículo 1 y 5 del CC.El presente Acuerdo es de aplicación preferente y directa a las normas internas de la responsabilidad contractual en la reclamación por daños y perjuicios derivados de la pérdida y el retraso en la entrega del equipaje en el transporte internacional de viajeros por las compañías aéreas y regula en su artículo 17 la única y exclusiva responsabilidad del transportista, regulada en el BOE 034/1999 de 9 de febrero de 1999 que modifica el Tratado de Varsovia del 12 de febrero de 1929.

12. Especialidades


Los viajes a zonas remotas, con limitada o inexistente infraestructura turística demanda para ser flexible y aceptar los cambios que, con respecto a los servicios anticipados, puede tolerar esta limitación. También cierta capacidad de adaptación a lo inesperado es necesaria, tanto en positivo (una fiesta local, un mercado…) como en la que no lo es tanto (cortar las inundaciones, carreteras, etc.). El viajero debe ser consciente de que, en algunos casos, puede ser imposible, por ejemplo, una rápida evacuación o una asistencia médica adecuada. Las características especiales de este tipo de viajes, que responden a las propias de un viaje alternativo, son conocidos y aceptados por el viajero, quien acepta de forma expresa las situaciones y cambios que se derivan de la misma.